Política de Envío
Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en BeautyBrush se preparan y procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Durante campañas especiales, festivos o promociones, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Una vez preparado, el pedido se entrega al transportista y se notifica al cliente mediante correo electrónico con su número de seguimiento correspondiente.
Plazos de envío estimados
Los plazos de entrega varían en función del destino:
República Dominicana: entre 7 y 12 días laborables desde la salida del almacén.
México: entre 7 y 15 días laborables desde la salida del almacén.
Argentina: entre 7 y 15 días laborables desde la salida del almacén.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, procesos aduaneros, alta demanda logística o incidencias del transportista.
Costes de envío
En BeautyBrush ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos realizados dentro de nuestras zonas de entrega.
El cliente podrá ver claramente esta condición antes de finalizar su compra.
Seguimiento de pedidos
Todos los envíos cuentan con un número de seguimiento, que será enviado por correo electrónico una vez el pedido haya sido procesado.
El cliente podrá consultar el estado de su envío en cualquier momento mediante el enlace proporcionado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y completa.
BeautyBrush no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante el proceso de compra.
Retrasos o incidencias en el transporte
En caso de retrasos significativos o incidencias con la empresa transportista, BeautyBrush colaborará activamente para resolver el problema lo antes posible.
No obstante, no podemos garantizar compensación económica por demoras causadas por factores externos como transporte, aduanas o situaciones logísticas fuera de nuestro control.
Pedido no recibido
Si han pasado más de 20 días laborables desde el envío y no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nuestro equipo revisará el estado del envío y te ayudará a encontrar una solución lo antes posible.
Envíos dañados o defectuosos
Si el producto llega dañado o con signos de manipulación, el cliente deberá contactar con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.
Una vez verificada la incidencia, se podrá ofrecer reemplazo gratuito o reembolso completo, según corresponda.
Contacto y soporte
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo de atención al cliente responde normalmente en un plazo máximo de 24 horas laborables.